Hướng dẫn về tiếp đón người bệnh theo thứ tự trước - sau tại khoa Khám bệnh
12/12/2025, 11:12:00
Hướng dẫn về tiếp đón người bệnh theo thứ tự trước - sau tại khoa Khám bệnh, Bệnh viện Đa khoa Bắc Ninh số 1
I. KHI ĐẾN KHU ĐÓN TIẾP ⁃ Vui lòng xếp hàng đúng thứ tự, giữ trật tự - văn minh - lịch sự trong khu vực chờ. ⁃ Chuẩn bị sẵn thẻ VNeID, thẻ BHYT, CCCD hoặc giấy tờ tùy thân khi đến khám. ⁃ Đến đúng khu vực tiếp đón theo hướng dẫn của nhân viên y tế.
II. LẨY SỐ THỨ TỰ TỰ ĐỘNG ⁃ Đến cây lấy số tự động, chọn loại hình khám phù hợp (BHYT, dịch vụ, tái khám...). ⁃ Nhận phiếu số thứ tự và theo dõi màn hình hiển thị để chờ đến lượt. ⁃ Không chen lấn, không đổi số hoặc nhờ giữ chỗ.
III. ĐĂNG KÝ KHÁM BỆNH Khi số thứ tự được gọi, vui lòng đến quầy tiếp đón tương ứng đề làm thủ tục tăng ký khám (Gồm các quầy: BHYT, Viện phí - Dịch vu, Khám theo lich hẹn trưc tuyến). ⁃ Sau khi đăng ký, người bệnh đi đến phòng khám được chi định theo hướng dẫn của nhân viên hoặc theo sơ đồ phân khu tại Khoa Khám bệnh. ⁃ Đề nghị người bệnh tuân thủ đúng quy trình để được phục vụ thuận tiện và chính xác.
IV. ĐỐI TƯỢNG ƯU TIÊN Các trường hợp sau được ưu tiên tiếp đón trước, theo quy định: ⁃ Người bệnh cấp cứu. ⁃ Người từ 75 tuổi trở lên. ⁃ Phụ nữ mang thai, trẻ em dưới 6 tuổi. ⁃ Người khuyết tật nặng ⁃ Các đối tượng chính sách và người có công theo quy định pháp luật.
V. HỖ TRỢ NGƯỜI BỆNH ⁃ Khi cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ Bàn hướng dẫn hoặc gọi Tổng đài: 1900 0232. ⁃ Góp ý, phản ánh xin gửi tại Hộp thư góp ý hoặc quét mã QR góp ý điện tử. ⁃ Mỗi phản hồi của Quý người bệnh là động lực đề chúng tôi phục vụ ngày càng tốt hơn.
