Chuyển đổi số đồng hành cùng chính sách mới: Bệnh viện Đa khoa Bắc Ninh số 1 nâng cao năng lực phục vụ người bệnh ngoại trú

Từ ngày 01/7/2026, khi chính sách mới về bảo hiểm y tế chính thức có hiệu lực, tạo điều kiện thuận lợi hơn cho người dân trong khám, chữa bệnh ngoại trú, lượng người bệnh đến khám tại Bệnh viện Đa khoa Bắc Ninh số 1 đã tăng đột biến. Trước sự gia tăng này, Bệnh viện đã chủ động triển khai đồng bộ nhiều giải pháp về chuyển đổi số, cải tiến quy trình và tăng cường cơ sở vật chất nhằm đáp ứng tốt nhu cầu khám chữa bệnh của nhân dân.

Theo thống kê, trước ngày 01/7/2026, trung bình mỗi ngày Bệnh viện tiếp nhận khoảng 1.000 - 1.200 lượt người bệnh đến khám ngoại trú. Sau khi chính sách mới được triển khai, số lượt người bệnh tăng lên 1.500 - 1.600 lượt/ngày, tương đương mức tăng khoảng 25 - 30%. Điều này vừa thể hiện hiệu quả của chính sách bảo hiểm y tế mới, vừa cho thấy niềm tin ngày càng lớn của người dân đối với chất lượng khám chữa bệnh của Bệnh viện.

Ảnh 1.

Để đáp ứng lượng người bệnh gia tăng trong thời gian ngắn, Ban Giám đốc Bệnh viện đã chỉ đạo các khoa, phòng triển khai nhiều giải pháp đồng bộ, lấy chuyển đổi số và cải tiến quy trình khám bệnh làm trọng tâm.

Bệnh viện tiếp tục phát huy hiệu quả bệnh án điện tử, kết nối dữ liệu khám chữa bệnh với cơ quan Bảo hiểm xã hội; đẩy mạnh sử dụng VNeID và căn cước công dân gắn chip trong tiếp đón người bệnh; triển khai đăng ký khám trực tuyến, lấy số tự động, thanh toán không dùng tiền mặt bằng mã QR, tra cứu thông tin và hướng dẫn quy trình khám thông qua hệ thống mã QR được bố trí tại nhiều vị trí trong khu khám bệnh. Những giải pháp này giúp rút ngắn thời gian làm thủ tục, giảm áp lực tại khu vực tiếp đón và nâng cao trải nghiệm của người bệnh.

Ảnh 2

Song song với chuyển đổi số, Bệnh viện tập trung mở rộng năng lực phục vụ. Số bàn khám được tăng từ 37 lên 39 bàn, góp phần giảm tải tại các chuyên khoa có lượng bệnh nhân đông. Khu vực đón tiếp được mở rộng từ 9 lên 14 quầy, giúp tăng khả năng tiếp nhận và phân luồng người bệnh ngay từ đầu.

Đặc biệt, để giảm thời gian chờ đợi, bộ phận đón tiếp được bố trí làm việc từ 6 giờ sáng, tạo điều kiện cho người bệnh hoàn thành thủ tục đăng ký khám trước giờ khám chính thức. Nhân viên y tế, điều dưỡng và cán bộ Công tác xã hội thường xuyên túc trực để hỗ trợ người bệnh sử dụng VNeID, hướng dẫn đăng ký khám, thanh toán điện tử và giải đáp các vướng mắc trong quá trình khám chữa bệnh.

Không chỉ tăng cường nhân lực và quy trình, Bệnh viện còn quan tâm đầu tư, cải thiện điều kiện phục vụ người bệnh. Các sảnh chờ được cải tạo theo hướng khang trang, thông thoáng; bổ sung ghế ngồi, tăng cường hệ thống điều hòa không khí, tạo không gian chờ khám mát mẻ, sạch sẽ và thoải mái hơn, đặc biệt trong những ngày nắng nóng khi số lượng người bệnh tăng cao.

Ảnh 3.

Nhờ triển khai đồng bộ các giải pháp về chuyển đổi số, tổ chức lại quy trình khám bệnh, tăng cường cơ sở vật chất và nâng cao năng lực phục vụ, mặc dù lượng người bệnh tăng khoảng 25–30%, hoạt động khám chữa bệnh tại Bệnh viện vẫn diễn ra thông suốt, thời gian chờ được rút ngắn, chất lượng phục vụ được duy trì ổn định, góp phần nâng cao sự hài lòng của người bệnh.

Thời gian tới, Bệnh viện Đa khoa Bắc Ninh số 1 sẽ tiếp tục đầu tư hạ tầng công nghệ thông tin, hoàn thiện mô hình bệnh viện thông minh, mở rộng các tiện ích số trong khám chữa bệnh, đồng thời tiếp tục cải tiến quy trình chuyên môn, nâng cao chất lượng dịch vụ và xây dựng môi trường khám chữa bệnh hiện đại, thân thiện. Với phương châm “Lấy người bệnh làm trung tâm”, Bệnh viện quyết tâm mang đến cho người dân những dịch vụ y tế chất lượng cao, an toàn và thuận tiện, đáp ứng yêu cầu phát triển của ngành Y tế trong giai đoạn mới.

Nguồn: Khoa Khám bệnh