Bệnh viện Đa khoa Bắc Ninh số 1 tổ chức Tập huấn kỹ năng giao tiếp ứng xử cho NVYT năm 2026
Trong chiều ngày 09-10/4/2026, Bệnh viện Đa khoa Bắc Ninh số 1 tổ chức tập huấn kỹ năng giao tiếp ứng xử cho NVYT năm 2026. Đây là hoạt động thường niên tại Bệnh viện nhằm góp phần nâng cao nhận thức, kỹ năng giao tiếp - ứng xử và tăng hiệu quả phối hợp thực hiện nhiệm vụ giữa nhân viên y tế với nhân viên y tế và giữa nhân viên y tế với người bệnh/ người nhà người bệnh trong chăm sóc y tế.
Ảnh 1: Tập huấn kỹ năng giao tiếp ứng xử cho NVYT năm 2026
Chương trình tập huấn được tổ chức dưới 2 hình thức Trực tiếp tại Hội trường lớn trực tuyến tại các đơn vị khoa/phòng/trung tâm.
Tham gia giảng dạy trực tiếp tại buổi Tập huấn có Ths.BS Trương Quang Vinh, Chuyên viên cao cấp, Nguyên Phó Giám đốc phụ trách Sở Y tế Bắc Giang.
Ảnh 2: Tập huấn kỹ năng giao tiếp ứng xử cho NVYT năm 2026
Tại buổi tập huấn đầu tiên, các học viên đã được giảng dạy về lý thuyết văn hoá ứng xử trong ngành Y tế theo mô hình AIDET và ISBAR. Đây là 2 mô hình giao tiếp chuẩn mực trong y tế. Đặc biệt, tại buổi tập huấn, Giảng viên chú trọng hoạt động thực hành tình huống giữa NVYT với người bệnh/người nhà người bệnh, NVYT với NVYT với các ví dụ cụ thể: xử lý tình huống khi người bệnh/người nhà người bệnh thắc mắc về giá dịch vụ; tình huống khi người bệnh/người nhà người bệnh phản ánh chậm trễ khi thực hiện y lệnh phát thuốc; tình huống giải thích khi bệnh nhân tử vong …
Ảnh 3: Tập huấn kỹ năng giao tiếp ứng xử cho NVYT năm 2026
Với những tình huống cụ thể hay gặp ở các đơn vị khoa/trung tâm, Ths. Bs Vinh đã dẫn dắt, định hướng phương thức giao tiếp phù hợp, từ đó nắm bắt tâm lý để hỗ trợ, giải đáp các thắc mắc, vấn đề mà người bệnh/người nhà người bệnh quan tâm.
Thông qua buổi tập huấn, các học viên đã được cập nhật, thực hành, nâng cao kỹ năng giao tiếp, ứng xử, góp phần tăng hiệu suất trong công việc cũng như nâng cao chất lượng khám, chữa bệnh, đặc biệt trong thực hiện nhiệm vụ tại đơn vị.
Ảnh 4: Tập huấn kỹ năng giao tiếp ứng xử cho NVYT năm 2026
Chương trình tập huấn sẽ được diễn ra vào chiều ngày 10/4/2026 với nhân viên y tế thuộc khối Cận lâm sàng và khối phòng.
Kết thúc Chương trình, các học viên tham gia làm bài khảo sát lượng giá đầu ra, để làm căn cứ đánh giá, nhận xét quá trình tham gia tập huấn./.
Nguồn: Phòng CTXH