📢 TRUNG TÂM CẤP CỨU VÀ VẬN CHUYỂN 115 TẬP HUẤN MÔ HÌNH AIDET VÀ ISBAR TRONG GIAO TIẾP ỨNG XỬ

Nhằm nâng cao chất lượng giao tiếp, ứng xử cho đội ngũ viên chức, người lao động và học viên, sáng ngày 27/3/2026, Trung tâm Cấp cứu và vận chuyển 115 đã tổ chức buổi tập huấn mô hình giao tiếp AIDET và ISBAR cho 100% nhân viên y tế, học viên trong toàn Trung tâm.

Ảnh 1: Tập huấn mô hình giao tiếp AIDET và ISBAR

Tham gia và trực tiếp giảng dạy tại buổi tập huấn có ThS.BS Trương Quang Vinh – nguyên Phó Giám đốc Sở Y tế tỉnh Bắc Giang, với nhiều kinh nghiệm trong đào tạo và phát triển kỹ năng giao tiếp trong môi trường y tế.

Đây là hoạt động trọng điểm nằm trong kế hoạch nâng cao kỹ năng giao tiếp, ứng xử trong môi trường khám, chữa bệnh.

Ảnh 2: Tập huấn mô hình giao tiếp AIDET và ISBAR

Tại buổi tập huấn, học viên được giới thiệu và thực hành hai công cụ giao tiếp quan trọng:

AIDET: Chuẩn hóa quy trình tiếp cận người bệnh thông qua các bước chào hỏi – giới thiệu – thông báo thời gian – giải thích – cảm ơn

ISBAR: Hỗ trợ truyền đạt thông tin lâm sàng một cách rõ ràng, mạch lạc, góp phần giảm thiểu sai sót trong quá trình chăm sóc và điều trị

Thông qua các tình huống mô phỏng thực tế, đội ngũ nhân viên y tế và học viên đã tích cực tham gia thảo luận, chia sẻ kinh nghiệm, đồng thời rèn luyện kỹ năng giao tiếp phù hợp trong môi trường cấp cứu có cường độ và áp lực cao.

Ảnh 3: Tập huấn mô hình giao tiếp AIDET và ISBAR

Buổi tập huấn không chỉ góp phần nâng cao năng lực chuyên môn mà còn tăng cường sự hài lòng của người bệnh, hướng tới xây dựng hình ảnh người thầy thuốc tận tâm – chuyên nghiệp – thân thiện.

----------------------------

➡️ Nguồn: Trung tâm cấp cứu và vận chuyển 115